下载、对照、换设备：把每一步做对

资源页目前有 240 个资源包，按设计、办公、开发、系统工具分成四类。从这里面挑出您要的东西之前，花两分钟做完下面三件事，可以省掉大半返工。

• 选线路。同一个用途常常有稳定版、候选版、测试版和小屏适配版几种选择，适合的场合并不相同，下一节展开讲。
• 对设备。中文站提供 Windows、macOS 与移动小屏三种入口，资源名后面标了适用平台，点开之前先看一眼，能避免装不上的情况。
• 比校验。每个资源包都写明文件大小和校验码，下载完成后把这两项数值比对一遍，都对得上再开始安装。

比对结果不一致，先重新下载一次；如果还是对不上，请记下资源名称和校验码，从反馈入口提交，工作日内会有人接手跟进。企业内网或代理环境下出现中断，换个时段重试通常就能过去，也可以换一台网络更稳的设备来完成。

可下载清单按类别整理在资源与版本页，下载前可以先在那里核对一遍。

资源按线路分组，线路决定了更新快慢和稳定程度，也决定了它适合放在哪种场合。

• STABLE 稳定版 日常办公和生产环境优先选它，功能变动最少，适合长期使用。
• RC 候选版 下一个稳定版的前身，功能基本定型，适合想提前熟悉新界面的团队。
• BETA 测试版 包含仍在验证中的改动，适合愿意把问题反馈回来的使用者。
• SMALL 小屏适配版 针对移动访问和窄窗口做了排版调整，配合下一节的小屏宽度区间使用。

每条线路都带一个对照标记，含义见页首的三色说明。资源页的列表可以直接按标记筛选，想找已经确认过的版本，勾选「已对照」即可。

会员中心把您在站内的活动分成四块：下载记录、设备管理、服务单、版本订阅。换一台设备登录进去，这四块会按当前的分类结构重新展开，之前在新设备上看不到的记录也能找回来。

• 在新设备上打开会员中心重新登录一次，分类结构会同步到最新，不用再去翻找旧入口。
• 下载记录按资源名称和下载时间排列，重装系统以后想取同一份资源，从记录里点进去最快。
• 设备管理用来查看已经关联的设备，换机之后在这里确认新设备是否已经出现在列表中。
• 服务单和版本订阅保留原来的进度与订阅项，登录后直接接着看，不需要重新填写。

登录后如果看到的结构和印象里不一样，多半是近期更新过分类，帮助栏目里有对应的说明条目，也可以直接走联系入口问。会员信息、下载记录和设备信息的处理方式，写在隐私政策里。

用手机或窄窗口打开时，移动端适配覆盖 320px 到 768px 的宽度。在这个区间里，资源下载和服务清单会排到首屏前面，不必先滑过好几屏才找得到入口。

• 320px 到 480px 是常见的手机竖屏宽度，按钮和输入框会拉满一行，方便单手点按。
• 480px 到 768px 多为横屏或小尺寸平板，资源卡片由单列变成两列，横向不再留空。
• 在这个区间里遇到文字挤压、按钮点不到或页面左右晃动，请记下设备型号、浏览器和页面名称，从反馈入口提交。
• 反馈入口在工作日 9:30–18:00 受理，平均 2 小时内给出首次回复。

小屏端的具体疑问和反馈提交方式，帮助栏目里有对应的说明条目可查。

服务页第二步设了联系入口，电话、邮箱和表单三种方式都在那一屏。下面几种情况走这里最省事：

• 资源类：下载反复中断、校验码始终对不上、找不到某个类别的资源。
• 版本类：不确定某条线路是否适合自己的设备，或者想了解下一次更新的大致时间。
• 会员类：换设备后记录没有出现、服务单进度需要说明。
• 小屏类：窄屏下的显示或操作问题，带上设备信息能更快定位。

上门来访请先通过电话或邮箱约定时间，确认之后再前往。完整的联系入口与响应安排，见联系与服务通道。

资源与界面的迭代周期是 6 到 8 周，重大界面调整会提前在帮助栏目发出公告，给使用者留出适应时间。这里的使用规则跟着版本走，改到哪一步，帮助栏目里对应的条目就更新到哪一步。

• 帮助栏目目前收录 86 篇使用文档，版本说明按季度更新一次。
• 术语表覆盖 42 个版本与设备相关的词条，遇到不熟悉的说法可以直接查。
• 每年发布 4 次版本路线图，每季度做一次服务复盘，复盘结论会落到后续的文档调整里。
• 2023 年完成了无障碍与键盘操作优化，主要入口都能用 Tab 键走到，焦点位置清晰可见。

这里的条目和您实际看到的情况不一样时，帮助栏目里最新发布的版本说明更贴近现状，遇到差异也欢迎反馈给我们。