您的信息如何被收集与使用

从您打开会员登录页、取走一个资源包，到提交一条问题反馈或打来一个电话，涉及的环节不多，对应的信息类别也很明确。下面这几类是我们在服务过程中会接触到的。

• 账号与登录信息：会员中心的账号标识、登录时间与登录设备类型。
• 您主动填写的资料：昵称、所在地区、联系邮箱等便于识别的字段。
• 资源获取记录：资源包名称、文件大小、校验信息与取用时间。
• 设备与访问信息：浏览器类型、操作系统、屏幕宽度等用于内容适配的字段。
• 反馈与往来记录：问题描述、附带的截图，以及电话和邮箱沟通的时间与结论。

会员中心按下载记录、设备管理、服务单、版本订阅四类组织内容。您换一台设备重新登录后，会看到按更新后结构重新加载的分类，历史记录仍然可以追溯到。

• 下载记录：让您在换设备后仍能找回同一资源包，并核对文件是否完整。
• 设备管理：记录已使用过的设备类型，当出现陌生设备时便于及时发现。
• 服务单：保存您提交的问题单状态与处理进展，跟进时不必重复描述。
• 版本订阅：记下您关注的版本线路，有更新时按订阅推送提示。

取用资源包时，系统会记下文件名、文件大小、校验信息与访问时间。这些字段主要用来判断下载是否完整，也能识别重复抓取一类的异常访问。

• 校验信息：与资源说明中给出的校验码对应，方便您自行确认文件是否完整。
• 设备类型与浏览器：用于判断小屏宽度下的显示情况，适配范围覆盖 320px–768px。
• 访问时间与来源页面：用于统计资源使用情况，并在出现访问故障时定位原因。

下载与校验的具体步骤可以查看使用说明；换设备登录、版本对照状态等问题，在帮助与版本说明里能找到答复。

您提交的问题描述、截图和联系方式，会由客服团队在工作日 9:30–18:00 内处理，平均 2 小时内给出首次回复。信息只围绕这一件事使用，不会挪作他用。

• 反馈内容：问题描述、复现步骤与截图，用于快速定位故障。
• 联系方式：手机号或邮箱，仅用于回复本次问题及后续进展告知。
• 处理记录：处理过程与结论，用于同类问题的改进与季度服务复盘。

上面这些信息集中服务于四件事：确认您的身份、把资源交付到位、保障访问安全、改进使用体验。不在这个范围内的使用，我们不会做。

• 保存：账号信息在账号存续期间保留；访问与下载日志按季度归档；反馈记录在问题关闭并完成年度复盘后归档。
• 共享：在交付资源、排查故障或依法配合的场合，只向承担相应工作的区域服务商提供完成该工作所必需的字段。
• 安全：全站启用 HTTPS 加密传输，主要入口支持键盘焦点操作，2023 年完成过一轮无障碍与键盘操作优化。
• 更新：服务流程调整时，本说明同步修改，并在更新动态栏目给出提示。

您随时可以要求查看账号下的信息、更正填写有误的内容，或在不再需要服务时申请删除账号及关联记录。

• 写信到客服邮箱，说明希望处理的信息范围与期望结果。
• 附上会员账号或登录邮箱，方便确认信息归属。
• 收到确认回复后按指引补充材料，处理结果会以同样的方式回复给您。